استرجاع قيمة التذكرة

السلام عليكم
بالله اني ماشي لكندا كان سخر ربي بعد اسبوعين و حجزت بروحي علي خطوط التركية ... شن هيا الاجراءات يلي لازم انديرها بيش نرجع قيمة التذكرة
مشكورين